Marketing Creativo

El mercadeo creativo, es el proceso mediante el cual una empresa perteneciente al sector de las industrias creativas y culturales-ICC, identifica las necesidades y expectativas del seguidor o fan, con el fin de definir una serie de estrategias y acciones para apoyar el cumplimiento del Sentido básico de la empresa creativa (EmC), como se expone en artículo Creativa Inc, de éste mismo blog.

El mercadeo creativo, debe sustentarse en la definición de variables estratégicas propias de la industria relacionadas con el mercado(factores de mercadeo), como lo son la experiencia a generar, el seguidor o fan, la propiedad intelectual, la innovación, la puesta en escena o modelo de operación entre otras, y que para el autor del presente artículo no tienen una cantidad definida, como las 4 p´s o las8 p´s propuestas por el mercadeo tradicional, pues dependen del interés del emprendedor creativo, de como quiere llegar al mercado. 

Para un exponer un caso, me refiero a una empresa que ofrece experiencias de turismo inmersivo para generación Z, promoviendo turismo urbano y social a través de medios digitales.

Para éste caso, las variables de mercadeo creativo a resaltar serían: La ruta turística urbana(Producto creativo), el viajero generación z (Seguidor),  medios digitales(canal de comunicación). Notar que variables del mercadeo tradicional como precio, plaza no son estratégicamente importantes para el caso,  pues lo importante para la empresa, la generación de experiencias es su razón de ser.

Gestión Comercial en empresas Creativas

Cuando una organización del sector creativo(cultural) quiera ofrecer servicios a una empresa del sector tradicional, debe considerar lo siguiente:

ARTE+ EXPERTOS= MEJORAMIENTO DESEMPEÑO EMPRESARIAL

Significa lo anterior que cualquier propuesta artística o cultural, debe ser vista como una herramienta de apoyo para la mejora empresarial, diseñada bajo el acompañamiento de un experto temático que contemple los objetivos de la intervención propuesta.  

Un ejemplo podría ser cuando una empresa ejecuta estrategias de mercadeo, acciones para mejorar el clima organizacional o cambiar su cultura y se valen de productos artísticos o creativos para lograrlo. El experto formularía el proyecto de consultoría empresarial utilizando el arte para mostrar situaciones, avances, reflexiones, consciencias, acercamientos con el fin de acrecentar la probabilidad de éxito del mismo. 

Algunos resultados a esperar por parte del empresario serían:  Mejora en los ingresos, disminución en los gastos,   mejor flujo de caja, mayor participación de mercado o recordación y acercamiento de la marca con el consumidor; una cultura organizacional más creativa, innovadora, con sentido de pertenencia o mejor lugar para trabajar. 

Creativa Inc.

Las empresas creativas(EmC´s) como cualquier empresa, deben satisfacer una necesidad de mercado para ser sostenibles en el tiempo. No son exclusivas de artistas y gestores culturales; ni de creadores de videojuegos, publicistas o directores de museo; son Organizaciones con fines económicos(con o sin ánimo de lucro), que promueven experiencias que involucran emociones, sensaciones y sentimientos, mediante el desarrollo de productos(servicios) creativos, culturales, artísticos, intelectuales o funcionales, que pueden ser protegidos por el derecho de autor y sus conexos, generando con ello,  valor para sus clientes, empleados, propietarios y grupos de interés. 

Las EmC´s son una opción de negocio para aprovechar en el boom que hay con las industrias creativas y culturales.

Marketing social - Enfoque de Sostenibilidad

Es de anotar que el entorno empresarial y organizacional del tercer sector es cada día más complejo y competido. Acceder a recursos no están fácil como en tiempos anteriores, por lo que los gestores sociales, deben valerse de herramientas hasta ahora utilizadas por las empresas tradicionales, para lograr su sostenibilidad.  

Una de ellas es la del mercadeo. Función vital de cualquier organización que quiera promoverse y conquistar terreno, encargada de ofrecer las directrices estratégicas para satisfacer las necesidades del mercado, público beneficiario en el campo social, que ha llegado a las organizaciones y empresas sociales para quedarse,y apoyar la gestión de los emprendedores sociales y sus equipos de trabajo.

Defino mercadeo social, como el proceso mediante el cual una organización o empresa social, diseña y ejecuta acciones para generar impactos sociales sostenibles(GISS), en una comunidad determinada; éstos impactos, se logran a través de la identificación de una serie de variables cuya combinación estratégica aporta al cumplimiento del Sentido social u objeto misional de la misma, mejorando con ello, su valor social.

  

Las variables estratégicas definidas, llamadas también factores de mercadeo, son de libre selección por parte del gestor social, y su identificación y mezcla(Mezcla de mercadeo social), podrá contener algunos de los elementos que se enlistan a continuación: Sentido social u objeto misional; público beneficiario, producto/servicio, comunicaciones, relaciones públicas, marca (nombre), propiedad intelectual, innovación social, precio, y acceso. 

Definir con claridad el Qué hacer de la organización, hacer un análisis previo de las condiciones sociales en las que se enmarca la oportunidad que incluya la búsqueda de cifras de inversión social en el tema, número de afectados y su perfil de atención, así como aquellas organizaciones que buscan impactar en lo mismo, será la base para planificar la organización, diseñar las estrategias y acciones de mercadeo social, y proyectar los ingresos de una manera técnica y ajustada a la realidad. 

Autor: Andrés Urrego

Empresas Sociales Sostenibles-El Impacto

De acuerdo con lo propuesto en el uso de la herramienta Star Model de Urrego creada en inicio para el sector creativo y cultural, y que puede descargarse en éste mismo blog, plantea que la definición del Sentido(concepto de negocio-El Qué hacer organizacional) parte de lo que el gestor/emprendedor cultural quiere hacer sentir o expresar a su consumidor, y es la base para diseñar el sistema o modelo de negocios.  Por su parte, la nueva aplicación de la herramienta en el sector social (Sentido social), propone la definición de la variable, a partir del interés que tiene el gestor social por generar Impactos Sociales Sostenibles, sean éstos a través suyo(personal), o de una organización o empresa social, buscando mejorar la calidad de vida de sus beneficiarios, o consumidores potenciales. 

Para entender lo propuesto, se define como Impacto Social, al efecto que se quiere generar a una comunidad, para la atender una serie de necesidades o problemas sociales en común. Por lo tanto, dicho efecto, es el marco de referencia bajo el cual una organización social enmarca su estrategia de sostenibilidad, definiendo el Qué hacer conceptual de la misma a través del Sentido, y diseñando el modelo de negocios, bajo la guía del Star Model de Urrego aplicado al sector.