Marketing social - Enfoque de Sostenibilidad

Es de anotar que el entorno empresarial y organizacional del tercer sector es cada día más complejo y competido. Acceder a recursos no están fácil como en tiempos anteriores, por lo que los gestores sociales, deben valerse de herramientas hasta ahora utilizadas por las empresas tradicionales, para lograr su sostenibilidad.  

Una de ellas es la del mercadeo. Función vital de cualquier organización que quiera promoverse y conquistar terreno, encargada de ofrecer las directrices estratégicas para satisfacer las necesidades del mercado, público beneficiario en el campo social, que ha llegado a las organizaciones y empresas sociales para quedarse,y apoyar la gestión de los emprendedores sociales y sus equipos de trabajo.

Defino mercadeo social, como el proceso mediante el cual una organización o empresa social, diseña y ejecuta acciones para generar impactos sociales sostenibles(GISS), en una comunidad determinada; éstos impactos, se logran a través de la identificación de una serie de variables cuya combinación estratégica aporta al cumplimiento del Sentido social u objeto misional de la misma, mejorando con ello, su valor social.

  

Las variables estratégicas definidas, llamadas también factores de mercadeo, son de libre selección por parte del gestor social, y su identificación y mezcla(Mezcla de mercadeo social), podrá contener algunos de los elementos que se enlistan a continuación: Sentido social u objeto misional; público beneficiario, producto/servicio, comunicaciones, relaciones públicas, marca (nombre), propiedad intelectual, innovación social, precio, y acceso. 

Definir con claridad el Qué hacer de la organización, hacer un análisis previo de las condiciones sociales en las que se enmarca la oportunidad que incluya la búsqueda de cifras de inversión social en el tema, número de afectados y su perfil de atención, así como aquellas organizaciones que buscan impactar en lo mismo, será la base para planificar la organización, diseñar las estrategias y acciones de mercadeo social, y proyectar los ingresos de una manera técnica y ajustada a la realidad. 

Autor: Andrés Urrego

Empresas Sociales Sostenibles-El Impacto

De acuerdo con lo propuesto en el uso de la herramienta Star Model de Urrego creada en inicio para el sector creativo y cultural, y que puede descargarse en éste mismo blog, plantea que la definición del Sentido(concepto de negocio-El Qué hacer organizacional) parte de lo que el gestor/emprendedor cultural quiere hacer sentir o expresar a su consumidor, y es la base para diseñar el sistema o modelo de negocios.  Por su parte, la nueva aplicación de la herramienta en el sector social (Sentido social), propone la definición de la variable, a partir del interés que tiene el gestor social por generar Impactos Sociales Sostenibles, sean éstos a través suyo(personal), o de una organización o empresa social, buscando mejorar la calidad de vida de sus beneficiarios, o consumidores potenciales. 

Para entender lo propuesto, se define como Impacto Social, al efecto que se quiere generar a una comunidad, para la atender una serie de necesidades o problemas sociales en común. Por lo tanto, dicho efecto, es el marco de referencia bajo el cual una organización social enmarca su estrategia de sostenibilidad, definiendo el Qué hacer conceptual de la misma a través del Sentido, y diseñando el modelo de negocios, bajo la guía del Star Model de Urrego aplicado al sector.