Oportunidades de Negocio para Emprendimientos Sociales en Época de Pandemia-I

Crear ideas que de manera creativa y diferenciada se conviertan en emprendimientos generadores de impacto social sostenible-GISS-  no es tarea fácil para el gestor social. Por eso, buscar oportunidades sociales que tengan el debido sustento y evidencia de su existencia debe ser una obsesión de su parte, de modo que pueda garantizarse el montaje de organizaciones o empresas sociales económicamente viables, socialmente responsables, ambientalmente sostenibles, operando bajo modelos de negocio e intervención social innovadores que puedan replicarse a nivel internacional, bases de evaluación de cualquier iniciativa que quiera iniciar operaciones por estos días. 

Considerando la época de confinamiento que vivimos debido al Covid19, y su impacto particular en la vida del ser humano, comparto en éste par de entregas algunas notas para motivar a quienes buscan oportunidades para emprender iniciativas que propendan por el mejoramiento del bienestar y la calidad de vida de las personas, a través de organizaciones, empresas o proyectos de emprendimiento social. Espero sean de utilidad para muchos. 

1.  Baja autoestima y confianza de las personas

La situación de encierro vivida por la pandemia ha llevado a muchas personas a perder la confianza y la capacidad de quererse y respetarse a sí mismos. La incertidumbre de lo que pueda pasar con el Covid19, la amenaza de muerte o de simplemente perder el trabajo, a confluido en el surgimiento de depresión excesiva, y de altos niveles de ansiedad y estrés. Esto, desde el punto de vista del emprendimiento social, ofrece una oportunidad para buscar ideas que los mitiguen, mediante el diseño de nuevas formas de atención psicológica, utilizando el apoyo de los medios digitales. Un ejemplo de ello podría ser el caso de atender compatriotas que sufren de la disfunción que viven en países extranjeros, y que buscan compañía de personas que hablen su propio idioma o conozcan sus costumbres, para entablar una conversación o relación.  

2.  Alta violencia intrafamiliar y abuso sexual

Producto del hacinamiento, aquellas familias que ya venían con síntomas disfuncionales, son más proclives a cometer delitos relacionados con la violencia intrafamiliar o el abuso sexual. La presión ejercida por el encierro, la incertidumbre de lo que pueda pasar en términos de salud y relacionamiento, incitan a la persona a optar por esa clase de comportamientos, ofreciendo una oportunidad social para su atender, a través de programas de acompañamiento familiar sustentados en el diseño y desarrollo de juegos serios, de realidad virtual o alterna en donde los pacientes puedan mejorar sus conductas, viviendo una experiencia entorno al problema identificado. 

3.  Ocio

Ocupar la mente con algo de entretenimiento ofrece una oportunidad sin precedentes ante la cantidad de tiempo libre que hay debido al confinamiento. Buscando promover la salud mental y física, la creación de productos creativos, culturales y artísticos tienen el chance de convertirse en los mejores amigos de la gente, creando obras que combinan lo aspectos psicológicos y mentales con el entretenimiento, para crear ambientes sanos.  

4. Adultos mayores

Es la población más vulnerable con el tema del Covid19 y la más perjudicada. Al ser la más vulnerable para el virus, ha vivido el confinamiento como nadie, y seguro están a borde del desespero. Gerontólogos, es su momento de buscar alianzas con otras áreas del saber que les permita diseñar productos, servicios, presenciales y on line, orientados a fortalecer la salud mental y física de esta población con toda posibilidad de ser exitoso.

5.  Nomofobia y la adicción al computador

Miedo a quedarse sin el celular, o de no acceder a datos para navegar en internet, pueden ser por estos días, de sufrimiento común. Alto nivel de estrés, ansiedad, ensimismamiento son algunas de las causas, por lo que hacer algo por estos días, ofrece una posibilidad interesante de oportunidad social para aprovechar. Espacios aunque virtuales dadas las pocas opciones de relacionamiento que promueven actividades OFF LINE como la lectura, juegos de mesa, ejercicio físico, trabajo en equipo, pueden ser una idea para desarrollar un programa que permita el alejamiento de los medios digitales, fortaleciendo además, la autoestima, disminuyendo el estrés y la ansiedad de quienes sufren este mal.

Es importante resaltar para terminar, que las dificultades y las crisis ofrecen oportunidades que muy pocos saben aprovechar. Prestar atención a los cambios que el entorno promueve, considerar la información suministrada por fuentes que sean de fácil verificación y acceso, permiten al gestor social el diseño de productos y servicios sociales facilitadores de cambios sociales radicales, premisa fundamental para el éxito de un emprendimiento social hoy en día, como lo promueven entidades como Ashoka, la fundación Schwab, referentes en el tema a nivel mundial .

En la próxima entrega, presentaré otras temas de interés que muestran como el efecto producido por la pandemia del coronavirus, genera oportunidades sociales que van más allá de la producción de tapabocas, caretas, y guantes, que de ser aprovechadas, pueden marcar la diferencia de sostenibilidad entre una organización o empresa social, con otra.  

Nos vemos en la próxima.

Empresas Sociales Efectivas- Nuevos rumbos para la organización social

Considerando que el objeto fundamental de toda organización social está en generar impacto social sostenible- GISS-[1], propongo a gestores sociales y directivos considerar una visión que hasta ahora poco se ha tenido en cuenta en organizaciones del tercer sector, y es la de gerenciar bajo la búsqueda permanente de la efectividad, situación que se presenta cuando hay equilibrio entre la eficiencia y la eficacia, para alcanzar la sostenibilidad de la organización o empresa social en el tiempo.

Efectividad = Eficacia * Eficiencia

Podría ser la fórmula para el comentario anterior, entendiéndola no desde la mirada matemática de la multiplicación o el producto, sino desde el punto de vista de que, de no haber logros de avance positivo en ambos conceptos, los resultados de la efectividad serán nulos o negativa.

Se entiende por Eficacia, el resultado de hacer lo que hay que hacer, bien.  Ser eficaz significa ejecutar las acciones necesarias para cumplir con los objetivos organizacionales, y generar el impacto social deseado. Se relaciona ella con las labores de identificar la oportunidad social (problema), determinar el perfil del beneficiario, y la consecuente definición del concepto o sentido social de la organización.  

El gestor social eficaz, debe tener un amplio conocimiento del área de atención social de su interés, apalancarse en mercadeo para el diseño de productos sociales, el desarrollo de modelos de intervención basados en innovación y diferenciación social, y la ejecución de campañas sociales que repercutan en la mejora del comportamiento de variables relacionadas con la eficacia, tales como:

·        Mejoramiento de la situación social del área de intervención de la organización

·        El número de beneficiarios atendidos (mayor o menor valor dependiendo de la situación) frente al total de beneficiarios potenciales

·        Aumento del índice de satisfacción de uso del modelo de intervención o de los productos sociales

·        Crecimiento en el nivel de ingresos o de donaciones a la organización, e,

·        Incremento en el número de donantes o voluntarios, entre otras más.

Por su parte la eficiencia puede deducirse como el uso adecuado y responsable de los recursos que se utilizan para cumplir con el sentido  social y los objetivos organizacionales. Estos pueden ser humanos, técnicos, tecnológicos, de conocimiento o financieros, y es la responsable (no única) de conseguir la sostenibilidad del proyecto, organización o empresa social.

Un gestor social eficiente, debe tener conocimiento sobre temas inherentes a la gerencia y la administración de empresas, en sus aspectos funcionales básicos como el mercadeo, la administración, las operaciones (proyectos) y las finanzas, aplicados a su área del saber social, pues es desde allí, que se logra la adecuada gestión de los recursos, con fines de alcanzar la sostenibilidad.

Algunos indicadores para evaluar la Eficiencia pueden ser: Comportamiento de los costos y gastos de operación; mejora en los tiempos de intervención o ejecución del proyecto; mejora en los resultados respecto a las inversiones en activos relacionadas con el modelo de intervención social.

 Para alcanzar el equilibrio entre la eficacia y eficiencia, efectividad, el gestor social debe evitar las siguientes acciones, para obtener una gestión efectiva:

1.     Concentrar sus esfuerzos en demasía hacia la búsqueda de la generación de impacto social (eficacia), pues puede perder control sobre el uso de los recursos y poner en peligro, la eficiencia de la organización. Por ejemplo, buscar aumento del número de beneficiarios sin las condiciones necesarias para lograrlo. Sobredimensionar los objetivos de impacto con el fin de ganar seguidores o patrocinios.  

2.     Controlar de manera excesiva el uso de los recursos, sobre utilizarlos o sub utilizarlos (eficiencia), pueden dejar en alto riesgo el logro del impacto deseado(eficacia). Contratar personal poco experimentado para ahorrar costos, poner a disposición recursos tecnológicos o técnicos que no pueden ser utilizados por el grupo de beneficiarios por desconocimiento o incapacidad técnica; ejecutar modelos de intervención propios en proyectos de alcance menor, podrían ser algunos ejemplos para el caso.

   

Nuevos tiempos viven las organizaciones del tercer sector en cuanto a su manejo y gestión. Enfrentar condiciones de competencia soportadas en el campo estratégico, exige al gestor para alcanzar sus objetivos y cumplir con el sentido social definido, contar con una visión más amplia de la mirada social tradicional que se concentra en generar impactos sociales, los cuales son útiles si promueven cambios radicales, incluyendo en ella, la preocupación por la sostenibilidad (social, ambiental, económica), la cual solo se presenta si la organización o empresa social, es efectiva.  

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[1] Andrés Urrego (18 febrero 2019). Empresas sociales sostenibles-El Impacto. Recuperado de https://losentrepreiners.blogspot.com

Marketing Creativo

El mercadeo creativo, es el proceso mediante el cual una empresa perteneciente al sector de las industrias creativas y culturales-ICC, identifica las necesidades y expectativas del seguidor o fan, con el fin de definir una serie de estrategias y acciones para apoyar el cumplimiento del Sentido básico de la empresa creativa (EmC), como se expone en artículo Creativa Inc, de éste mismo blog.

El mercadeo creativo, debe sustentarse en la definición de variables estratégicas propias de la industria relacionadas con el mercado(factores de mercadeo), como lo son la experiencia a generar, el seguidor o fan, la propiedad intelectual, la innovación, la puesta en escena o modelo de operación entre otras, y que para el autor del presente artículo no tienen una cantidad definida, como las 4 p´s o las8 p´s propuestas por el mercadeo tradicional, pues dependen del interés del emprendedor creativo, de como quiere llegar al mercado. 

Para un exponer un caso, me refiero a una empresa que ofrece experiencias de turismo inmersivo para generación Z, promoviendo turismo urbano y social a través de medios digitales.

Para éste caso, las variables de mercadeo creativo a resaltar serían: La ruta turística urbana(Producto creativo), el viajero generación z (Seguidor),  medios digitales(canal de comunicación). Notar que variables del mercadeo tradicional como precio, plaza no son estratégicamente importantes para el caso,  pues lo importante para la empresa, la generación de experiencias es su razón de ser.