Modelo de impacto social – MIS-

Por: Andrés Urrego

 

El concepto equivalente a modelo de negocios en los emprendimientos sociales es el de modelo de impacto social – MIS- creado por  quien esto escribe, definido como la forma en que una organización o empresa social debe de operar para generar impacto social sostenible-GISS-(Concepto definido unas entradas más atrás), con el fin de crear valor para sus grupos de interés.

El modelo, útil para direccionar de manera estratégica el manejo de la organización o empresa social, está conformado por cinco factores que responden a las preguntas que debe responder el emprendedor o gestor social al preguntarse por: 

·         ¿Qué hace la organización?

·         ¿Para quién lo hace?

·         ¿Cómo lo hace?

Para el desarrollo del tema, se tendrá en cuenta la organización social ficticia Familia feliz, creada para prevenir la violencia intrafamiliar.

 

Variables del modelo

1. Sentido social: Responde al QUE hacer de la organización. Se define en torno al impacto social que se busca con la operación de ella, y, está dirigido hacia la solución del problema social del beneficiario que se desea atender.

Familia Feliz  define su sentido social como: contribuimos a la promoción de acciones que mejoran la convivencia familiar y social.

2. Beneficiario:  Es la persona o grupo de personas hacia los que se dirigen directamente las acciones de intervención social de la organización. Se definen con base en su perfil psicográfico y demográfico, y son sobre las que recae el impacto social definido en el sentido social.

Familia Feliz atiende dentro de su grupo de beneficiarios, a familias que presenten problemas de convivencia, relacionamiento intrafamiliar (Perfil psicográfico), de estratos socioeconómicos medios (Perfil demográfico)

Nota: El beneficiario, NO es el cliente, promotor, inversionista social, cooperante patrocinador o cualquiera sea su denominación.  

3. Modelo de intervención social:  Define las formas en que la organización o empresa social opera y actúa para cumplir con el sentido social, llegar al público beneficiario y generar el impacto social sostenible-GISS requerido. Esta representado por los procesos, métodos, modelos, productos/servicios, formas de comunicación y de acceso a la población beneficiaria, y debe de estructurarse con enfoque de innovación social organizacional.

Se incluye en esta variable estratégica, la posibilidad de crear empresas híbrido, o sea, aquellas que conjugan modelos de impacto social-MIS- con modelos de negocio comercial para ser sostenibles, y, la operación de modelos de crecimiento organizacional soportados en estrategias de franquicia social.

Para el caso que traemos desarrollando, Familia Feliz define su modelo de intervención, con servicios profesionales de psicología familiar que utilizan el arte escénico  y el juego de roles para crear espacios de interacción que permitan el entendimiento familiar. En adición, la organización crea contenidos en video y audio para complementar su trabajo social, y, busca llegar directamente a las familias beneficiarias mediante procesos de suscripción y membrecía

4. Modelo de ingresos: Determina la manera como la organización social va a captar los recursos económicos necesarios para garantizar su sostenibilidad. Desde un enfoque de independencia económica, se propone lo siguiente: 

• Venta de productos/servicios (Ejecución de proyectos, producto
•  Regalías por la venta de franquicia de modelos de intervención social propios
• Acceso a patrocinios y a la ejecución conjunta de estrategias sociales con empresas del sector productivo
• Crowdfounding
•  Recursos del estado/Donaciones

Familia Feliz, sustenta sus ingresos en torno a la venta de servicios profesionales de apoyo psicológico a las familias, la ejecución de proyectos relacionados con el tema de convivencia; en adición, ofrecen la creación de obras de teatro para presentar en empresas, colegios, y al público en general, con temáticas de sensibilización y concientización social en torno a la importancia de la convivencia y la paz social.

5. Redes:  Conforman los aliados estratégicos sobre los que la organización o empresa social sostiene su modelo de intervención. Pueden ser de dos tipos: 

• Clientes: Quienes pagan por la ejecución de los servicios o la compra de productos ofertados por la organización. Ejemplo:  ONG´s internacionales, cooperantes, entidades públicas, patrocinadores, donantes, empresas.

Para Familia Feliz hace parte de su grupo de clientes los padres de familia, jóvenes generación Z, la secretaría local de desarrollo social y educación; fondos de empleados, entre otros. 

•  Aliados: Quienes soportan las acciones estratégicas de la organización definidas en el modelo de intervención. Ejemplo: Profesionales, entidades financieras, universidades, otras entidades sociales.

Artistas del sector escénico, creadores de contenido, psicólogos especializados en familia, son algunos de los aliados estratégicos de Familia Feliz.

 

El presente exige el uso de nuevas herramientas y modelos para administrar las organizaciones sociales; enfrentar de manera estratégica el complejo y competido mundo por el acceso a beneficiarios y recursos económicos y técnicos, son un reto que no es fácil de cumplir. Solo aquellas que muestren habilidad para moverse en él garantizaran su supervivencia y desarrollo, convirtiéndose en organizaciones generadoras de impacto social sostenible- GISS- 

Propongo para el gestor, emprendedor o empresario social el uso de la presente herramienta, con el fin de alcanzar la meta. 

Empresas Híbrido - En la Búsqueda Estratégica de la Sostenibilidad

Según Schwab Foundation,referente mundial del empresarismo social, las organizaciones híbridas,son aquellas que combinan la lógica social de una organización sin fines de lucro, con la lógica comercial de una empresa con fines de lucro para lograr su sostenibilidad. Es una estrategia de sostenimiento empresarial que cada día toma más peso, y cuyos resultados pueden ser sorprendentes cuando se logra el dominio de ambas lógicas de negocio.

Para el caso de su desarrollo, es necesario diseñar dos modelos de negocio que se fusionan en uno, considerando cada uno de ellos las variables propias de su operación, para ser sostenibles. Contar en el equipo de trabajo con personas que dominen ambas lógicas, definir bien el sentido u objeto misonal de ambas, ayudará a que el modelo resultante, sea más efectivo.

Las organizaciones híbrido, son generadoras de valor social y económico a la vez y el espectro de las organizaciones híbrido, va desde las tradicionalmente sin ánimo de lucro, hasta la completamente orientadas al lucro, como se observa en el siguiente cuadro, Espectro de organizaciones híbrido.

  

Motivo misional social , grupos de interés, ingresos por programas sociales para cubrir costos

Sin ánimo de lucro tradicional

Sín ánimo de lucro con actividades generadores de ingreso

Empresas sociales

Motivo económico, tiene accionistas, y reparte utilidades

Empresas socialmente responsables

Corporaciones que practican respnsablilidad social

Con ánimo de lucro tradicional

Fuente: Adaptado de Etchart, Nicole y Lee Davis, Beneficios para organizaciones sin fines de lucro, NESsT, 1999.

EJEMPLO

Trabajando para construir una red de empresarios que venden gafas en sus comunidades en lugar de recaudar fondos a través de donaciones, Vision Spring, se sostiene principalmente mediante la venta de lentes,como una empresa híbrido.ps://visionspring.org/

Les dejo el siguiente artículo para complementar el escrito y conocer más sobre el tema Entrepreneurs and Hybrid Organization emitido por Forbes. 

Ante lo cambiante de los tiempos, y la preocupación fundamental de ser sostenibles, el abanico de posibilidades en las formas de estructurar una organización o empresa social se abre, sin perder el foco de ser generadores de impacto social. 

PRÓXIMA ENTREGA: FRANQUICIAS SOCIALES

Oportunidades de Negocio para Emprendimientos Sociales en Época de Pandemia -II

Quienes me conocen, saben sobre mi posición contraria hacia la alta dependencia por parte de emprendimientos sociales y culturales, por los recursos del estado.

Soy del crudo pensar que quien lo hace tiene poca capacidad de innovación y diferenciación, por lo que asumirse en la responsabilidad económica de otro es más fácil, así el emprendimiento termine siendo poco sostenible en el tiempo. No quiero decir con el comentario que no pueda recurrirse a la fuente de financiamiento público. Pero supeditar el funcionamiento, la operación y el éxito de la organización a estos recursos, es grave. 

La identificación de oportunidades sociales  como lo expuse en el artículo anterior, debe ser una tarea sin fin del gestor social, que busca opciones en los sectores tradicionales del área social (ODS,  salud, educación, medio ambiente, equidad de genero, niñez y juventud, acceso a las TIC, etc.) con el fin de mejorar la oferta de servicios/productos sociales a la comunidad. Sin embargo, y dadas las tendencias del empresarismo social, indagar en la posibilidad de generar alianzas con otros sectores económicos que han sido ajenos o lejanos al tema social, puede redituar en algo positivo.  Algunos campos en donde pueden presentarse oportunidades para ideas de negocio generadoras de impacto social sostenible -GISS- son:

1. Empresas Híbrido: Tema de profundización en un próximo blog, son organizaciones que combinan dentro de su modelo de negocios la lógica de la generación de impacto social, con la lógica comercial para alcanzar su sostenibilidad.  Este tipo de empresas busca la creación de valor social y económico a la vez sin reñir entre ellos, y  "(...)es una manera nueva de combinar la creatividad y el dinamismo de los negocios con el idealismo y el altruismo (...)" como lo propone Muhammad Yunus en su libro Empresas para Todos.

Buscar oportunidades de negocio en otros sectores económicos, analizando las tendencias de consumo o las potencialidades de la región, pueden ser de gran ayuda para la toma de esta decisión. 

Tal es el caso de Vision Spring, empresa social que busca mejorar la visión de personas de bajo nivel de ingresos, con la venta de lentes para ellos, construyendo una red de ventas con organizaciones sociales para alcanzar su meta. 

2. Creación de contenido social: Promover acciones y formas que busquen informar, educar, reflexionar, conscientizar o transformar a una comunidad en el tema social objeto de la organización de manera creativa e innovadora, puede convertirse en una muy buena fuente de ingresos sin perder el foco temático principal de ella. Al ser conocedores de los temas sociales y de los modelos de intervención para generar el impacto social, la alianza con empresas dedicadas a la creación de contenidos, al entretenimiento o a la producción artística en general, puede resultar en una opción estratégica de mucha conveniencia por parte de la organización social que pretenda incursionar en este campo.  Psicólogos escribiendo guiones para artistas de la ilustración para la producción de cómic de salud sexual y reproductiva; El gestor ambiental que promueve una serie web con un productor audiovisual para un cortometraje sobre el tema; el videojuego que promueve la educación infantil, son algunos casos a considerar. 

Un par de ejemplos pueden clarificar el asunto: El primero, SuperBetter de Jane McGonigal, un juego de realidad virtual que busca mejorar la depresión, ansiedad y problemas de personalidad de las personas que lo juegan, a través del cumplimiento de retos y misiones. El segundo, es la serie web En Transito , un proyecto audiovisual para  promover la diversidad sexual.  

3. Alianzas con empresas del sector tradicional: Si lo suyo continua en las formas clásicas de gestión social, una buena opción de mejorar los ingresos es a través del acceso a programas de RSE con una variación en el discurso social que promueve la estrategia: Realizar acciones empresariales sociales conjuntas, de relaciones gana-gana, sin la visión asistencialista o de caridad propia del sector, en donde pueda garantizarse a la empresa patrocinadora el mejoramiento de indicadores del orden empresarial más allá de los sociales, relacionados con los ingresos, la imagen corporativa, el clima organizacional o de las relaciones públicas, entre algunos otros.  

Programas sociales sustentados en acciones empresariales como: Promociones tipo la tapa paga, compra y descubre; desarrollo de estrategias de outsourcing relacionadas con la producción la comercialización o la realización de tareas de apoyo administrativo, o, la ejecución de campañas de mercadeo social de manera conjunta, pueden ser algunas de las formas de promover una alianza duradera y del interés de ambas organizaciones. 

Puede ser el ejemplo de Makaia, una organización sin fines de lucro que pretende en su objeto básico, construir alianzas y relaciones orientadas al desarrollo social y económico, potencializando las capacidades de terceros, para generar impacto social en su área de gestión relacionada con la transformación digital.   

Las formas de gestión social más que cambiado, han evolucionado. Ahora son estratégicas y menos asistencialistas o de caridad. Quien invierte en una organización, programa o producto social, espera una retribución representada en la creación del valor social y económico tanto para ella como para la organización social,  pues en dicha creación de valor, se encuentra la generación de impacto social sostenible requerido. De allí la importancia de tener ideas sociales que puedan transformarse en emprendimientos, programas, proyectos o productos innovadores ajustados a las nuevas realidades y en ello, el gestor social tiene un rol protagónico que cumplir.